Politica de anulare și returnare
Anularea comenzii
Dacă doriți,
puteți anula orice comandă fără nici un cost suplimentar, cu condiția ca
produsele să nu fi fost deja expediate din magazinul nostru, trimițându-ne un
e-mail la [email protected] cu numele dvs, numărul comenzii și numărul
dvs. de telefon.
Returnarea produselor
În cazul în
care compania noastră este responsabilă pentru eventualele erori, returul este
acceptat dacă ne anunțați într-o perioadă care nu depășește 14 zile de la data
livrării. Aceleași 14 zile după livrare se aplică pentru toate celelalte reclamații
referitoare la comandă. Rambursăm integral suma care corespunde valorii
comenzii și expedierii.
Dacă eroarea
nu se datorează companiei noastre, vă vom rambursa doar suma corespunzătoare
valorii produselor. Costurile de transport sunt suportate exclusiv de client.
Nu se fac
rambursări pentru lapte și alimente pentru bebeluși din motive de siguranță și
calitate.
În cazul în
care produsul are un defect și se află în perioada de garanție, acesta este
înlocuit după informarea în avans a companiei noastre.
Returnările
produselor sunt acceptate la cerere și numai dacă produsele sunt neutilizate și
în starea inițială.
În cazul în
care produsul a fost desfăcut și utilizat sau ambalajul original este
deteriorat, nu vom accepta returnarea acestuia.
Dacă doriți
să ne returnați oricare dintre produsele (din orice motiv) pe care le-ați
comandat (în termen de 14 zile) și dacă acestea sunt în ambalajul original,
costurile de transport sunt suportate exclusiv de client.
Restituirile
se fac în termen de 30 de zile de la returnarea și primirea/verificarea
produselor .
În cazul
plății cu card de credit, tranzacția va fi anulată, iar cardul de credit va fi
actualizat în consecință.
Înainte de
a returna produsul, trebuie să ne contactați la [email protected].
Adresa expeditorului:
PharmacyGreek
Serres, Kato Orini 62100
Grecia.
Procesul de returnare a produsului
La magazinul nostru
Ne aduceți
produsul în magazin și dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare, produsul
este înlocuit cu același produs sau cu un alt produs la alegere.
Returnarea produsului prin poștă
După
înștiințarea în prealabil a departamentului de retururi al firmei noastre cu
privire la starea pachetului (dacă este deteriorat, vreun produs este defect,
lipsește un produs comandat sau nu l-ați primit în forma sa originală),
împachetați și expediați pachetul cu una dintre companiile de curierat
partenere cu firma noastră, cu mențiunea „Taxă destinatar” (firma
PharmacyGreek).
În pachetul
returnat vă rugam să puneți o notiță în care să ne informați despre problema cu
produsul returnat, telefonul de contact, numărul dvs. de comandă și chitanța,
cu condiția ca produsul să fie eligibil pentru retur. Dacă pachetul ajunge și
observăm că condițiile de returnare nu sunt respectate, produsul nu va fi
acceptat așa cum s-a explicat mai sus. Acesta va fi rambursat clientului, iar
costurile de transport vor fi suportate de acesta.
Dacă primiți coletul și produsele pe care le
conține sunt deteriorate sau vărsate:
PharmacyGreek.com va înlocui coletul, dacă ne trimiteți fotografii la [email protected] cu coletul dvs. din care să reiasă faptul că produsele selectate sunt deteriorate sau vărsate. De asemenea, ne veți furniza detaliile dvs. de contact (telefon, nume și număr de comandă). Procesul de înlocuire va trebui să aibă loc la 24 de ore de la expedierea coletului.