Πολιτική ακυρώσεων & επιστροφών

Ακύρωση Παραγγελίας

Το  PharmacyGreek στοχεύοντας πάντα στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής των προϊόντων της παραγγελίας σας. 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν το επιθυμείτε για οποιονδήποτε λογο  μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας ή τηλεφωνικά στο 2103006877

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τους παρακάτω όρους:

Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσαρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε αυτή. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η αξία του αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Δεν γίνονται επιστροφές σε γάλατα και είδη βρεφικής διατροφής για λόγους ασφάλειας και διασφάλισης ποιότητας καθως και σε μασκες προστασιας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να το προϊόν να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό.

Ακύρωση επιβεβαιωμένης παραγγελίας χωρίς καμία επιβάρυνσή σας, γίνεται δεκτή μόνο μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε με email για την αποστολή της. Αν η ακύρωση γίνει αφού έχει ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας, τότε επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα.

Επιστροφή προϊόντος

Αν η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για τυχόν λάθη, η επιστροφή γίνεται αποδεκτή αν μας ειδοποιήσετε εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Οι ίδιες 14 ημέρες μετά την παράδοση ισχύουν για όλες τις άλλες καταγγελίες σχετικά με την παραγγελία. Επιστρέφουμε πλήρως το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της παραγγελίας και στα ταχυδρομικά τέλη.

Εάν δεν εμφανίσετε κάποιο λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, θα επιστρέψουμε μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Δεν υπάρχουν επιστροφές για το γάλα και τις παιδικές τροφές για λόγους ασφάλειας και ποιότητας.

Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση, αντικαθίσταται σε συνεννόηση με την εταιρεία προϊόντων.

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται αποδεκτές κατόπιν αιτήματος και μόνο εάν τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί  και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή η αρχική του συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή.

Εάν επιθυμείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα (για δικούς σας λόγους) που έχετε λάβει (εντός 14 ημερών) και εφόσον είναι στην αρχική τους συσκευασία, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, η συναλλαγή θα ακυρωθεί και η πιστωτική κάρτα θα ενημερωθεί αναλόγως.

Πριν επιστρέψετε το προϊόν πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]

Διεύθυνση επιστροφής:

PharmacyGreek

Σέρρες, Κάτω Ορεινή 62100

Ελλάδα.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Στο φυσικό μας κατάστημα

Μας φέρνετε το προϊόν στο κατάστημα και εάν πληρούνται οι όροι επιστροφής, το προϊόν αντικαθίσταται με το ίδιο ή άλλο προϊόν της επιλογής σας.

Αποστολή προϊόντος με ταχυμεταφορική

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του PharmacyGreek, ότι το πακέτο σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό ή ότι δεν το λάβατε στην αρχική του μορφή, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο μαζί με το προϊόν με μια από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρίες courier με "Χρέωση παραλήπτη" (δηλαδή του PharmacyGreek).

Το πακέτο θα πρέπει να συνοδεύεται από μια σημείωση που θα μας ενημερώνει για το πρόβλημα με το προς επιστροφή προϊόν, το τηλέφωνο επικοινωνίας, τον αριθμό της παραγγελίας σας και την απόδειξη παραλαβής από το κατάστημα, εφόσον το προϊόν είναι κατάλληλο για επιστροφή. Εάν η συσκευασία φτάσει και αποδεικνύει ότι δεν ισχύουν οι όροι επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνει δεκτό όπως εξηγείται παραπάνω. Θα επιστραφεί στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν αυτόν.

Αν λάβετε το δέμα σας και τα προϊόντα που περιέχει έχουν καταστραφεί ή χυθεί:

Το PharmacyGreek.com θα αντικαταστήσει το δέμα σας, εφόσον μας στείλετε φωτογραφίες του δέματος στο [email protected] που  υποδεικνύουν ότι τα προϊόντα που επιλέξατε είναι κατεστραμμένα ή χυμένα. Θα μας δώσετε επίσης τα στοιχεία σας (τηλέφωνο, όνομα και αριθμό παραγγελίας). Η διαδικασία θα πρέπει να πραγματοποιηθεί 24 ώρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.